Voorwoord
‘Wij hebben bewezen dat wij in turbulente tijden samen sterk staan en wendbaar zijn’
Een terugblik op 2020 kunnen wij niet schrijven zonder de coronacrisis te noemen. De pandemie heeft een enorme impact gehad op onze organisatie. Dit heeft ons jaar in vele opzichten gekleurd. Voor cliënten was het een jaar vol angst, onzekerheid, verlies van eigen regie. Voor onze medewerkers een jaar van zorgen over de eigen veiligheid, die van naasten en cliënten, anders werken en extra werkdruk. De manier waarop iedereen verantwoordelijkheid heeft genomen, creativiteit en daadkracht heeft getoond: daar is alleen maar bewondering en respect op zijn plaats.
Wij zijn de medewerkers dankbaar die in de frontlinie stonden. Bij cliënten thuis, op de dagbestedingen, op de locaties voor beschermd wonen. Maar net zo goed al die collega’s die achter de schermen ervoor zorgden dat wij in turbulente tijden om onze cliënten heen konden blijven staan. De collega’s van het CosisExpertiseCentrum die nieuwe instructies en protocollen moesten ontwikkelen. De collega’s van het Cosis Servicecentrum: in korte tijd zorgden zij ervoor dat werken en vergaderen op afstand mogelijk was. Dat er elke dag persoonlijke beschermingsmiddelen waren. En dat er, ondanks ziekte en thuisquarantaines, elke dag voldoende bezetting was.
Transitie
Gelukkig was 2020 méér dan het jaar waarin een pandemie rondwaarde. Want, Cosis is een organisatie in transitie. Belangrijk is dat we opnieuw vele stapjes hebben gezet om verder vorm te geven aan de Bedoeling. Zo zijn we in een nieuwe structuur gaan werken: met drie personaclusters en het CosisExpertiseCentrum, directeuren én een directieraad. Dit resulteert in meer focus op en samenhang in de zorg voor de verschillende cliëntdoelgroepen. Veel tijd en energie is gaan zitten in de invoering van een nieuwe FWG-indeling, noodzakelijk na de fusie. Ook implementeerden we een nieuw kwaliteitsmanagementsysteem. Allemaal stappen die nodig waren om Cosis verder te ontwikkelen, gericht op grip voor cliënten en medewerkers.
De bedoeling
Het gedachtengoed van De bedoeling leidde voor cliënten tot zichtbare veranderingen, gericht op meer regie en grip. De ontwikkeling van de CosisStandaard is ook een stap voorwaarts. Hierin hebben we de kwaliteit van zorg die wij willen bieden uniform vastgelegd. Met de oprichting van de CosisAcademie kunnen wij medewerkers ondersteunen en ontwikkelen om De bedoeling verder in de praktijk te brengen. Ook zijn wij in 2020 aan de slag gegaan met veelbelovende innovaties rondom Virtual Reality, beeldbellen, beeldvergaderen en de inzet van zorgrobots.
Strategie richting 2025
We hebben dit jaar ook gebruikt om vooruit te kijken. Want er liggen grote uitdagingen op ons te wachten. Binnen én buiten de organisatie. Dit resulteerde in De beweging, onze strategie richting 2025. Hierin bouwen wij uiteraard verder op De bedoeling. En hebben we aandacht voor opgaves zoals eenzaamheid onder cliënten. Verder zien wij dat de samenleving verandert en complexer wordt. Hoe zorgen wij ervoor dat mensen met een psychische of verstandelijke beperking die maatschappij blijven begrijpen en vice versa? En hoe kunnen we dankzij samenwerking met de buitenwereld onze zorg aan cliënten met heel complexe problematiek verbeteren? Het zijn vraagstukken waarmee wij aan de slag gaan.
Wanneer je achteromkijkt, zie je dat er veel stappen zijn gezet. Natuurlijk, wij hadden graag meer willen doen. Maar gezien de omstandigheden mogen we trots zijn op wat we wél hebben bereikt. Het was een jaar waarin we veel hebben geleerd en ontdekt over onszelf. En bovenal zijn we in staat gebleken om met elkaar een stormachtig jaar te doorstaan: medewerkers, medezeggenschap, cliënten én hun naasten. Dit geeft extra moraal op weg naar de toekomst.
Ria Stegehuis en Bert Hogeboom
Raad van Bestuur
